Última actualización: agosto de 2026
Política de privacidad
En una consulta de psicología, la privacidad no es un anexo legal: es parte del tratamiento. Acá está, sin letra chica, qué datos se tratan, para qué, con quién se comparten y qué puedes exigir.
1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de los datos es Claudio Fernández Bolton, psicólogo, con consulta en Barros Arana 188, Concepción, Chile. Correo de contacto para cualquier tema de datos personales: cfernandez.bolton@gmail.com.
2. Qué datos se tratan
Cuando escribes por WhatsApp o agendas una hora, se tratan:
Datos de contacto
Tu nombre y tu número de WhatsApp.
Datos para coordinar
Tipo de terapia (individual o de pareja), modalidad (presencial u online) y tu disponibilidad horaria.
Conversaciones
El contenido de los mensajes que intercambias para coordinar la atención.
Datos de la cita y la boleta
Fecha, hora, estado y monto de la sesión, y — para emitir la boleta de honorarios — el nombre y RUT de quien se atiende.
Datos de navegación
Si llegaste desde un anuncio, identificadores de campaña que dicen qué anuncio funcionó. Identifican al clic, no a la persona. El detalle está en la sección 6.
Nunca se piden por chat datos bancarios, números de tarjeta ni claves. Si recibes un mensaje que los pida a nombre de esta consulta, no respondas y avísame a cfernandez.bolton@gmail.com.
Lo que conversas dentro de las sesiones pertenece al ámbito clínico: está protegido por el secreto profesional del psicólogo y por la Ley 20.584 sobre derechos y deberes del paciente, y no forma parte de los datos que este sitio trata.
3. Para qué se usan
Únicamente para prestarte el servicio: responder tus consultas, agendar y coordinar las sesiones, gestionar el pago, emitir la boleta de honorarios y llevar el registro administrativo y tributario correspondiente.
No se venden tus datos, no se ceden con fines publicitarios y no se construyen perfiles de personas.
4. Con quién se comparten
- Con nadie, como regla. Esta es una consulta unipersonal: quien lee tus mensajes es el mismo psicólogo que te atiende.
- Con proveedores tecnológicos que sostienen el servicio y solo procesan datos por instrucción del responsable: la plataforma de mensajería de WhatsApp (Meta Platforms), el alojamiento de este sitio y las herramientas de agenda, pago y emisión de boleta. No están autorizados a usar esa información para otra cosa.
- Con el Servicio de Impuestos Internos, en la medida en que la boleta de honorarios lo exige.
- Con autoridades competentes, cuando la ley lo exija.
5. WhatsApp y urgencias
Los mensajes viajan por WhatsApp, una plataforma de Meta Platforms, y quedan sujetos además a los términos y a la política de privacidad de Meta, sobre los que esta consulta no tiene control. Si prefieres no usar WhatsApp para coordinar, escríbeme a cfernandez.bolton@gmail.com.
Si presentas una urgencia vital o una crisis, no uses este canal: llama al *4141 (prevención del suicidio, Minsal), a Salud Responde 600 360 7777 o al 131 (SAMU).
6. Cookies y medición
Este sitio no usa cookies de perfilamiento propias ni píxeles de redes sociales. Hoy tampoco carga etiquetas publicitarias de ningún tipo.
Si llegaras desde un anuncio, la URL puede traer un identificador de clic (gclid, wbraid o gbraid) y, a veces, el nombre de la campaña (utm_campaign). El sitio guarda esos valores en tu propio navegador — los identificadores de clic hasta 90 días en el almacenamiento local, y el nombre de la campaña solo mientras dure tu visita — y los antepone al mensaje de WhatsApp junto con la página desde la que escribiste. Sirve para saber qué anuncio y qué página originaron una hora agendada. Ninguno contiene datos personales tuyos: identifican al clic y a la campaña, no a la persona. Puedes borrarlos cuando quieras limpiando los datos del sitio en tu navegador; el sitio funciona igual sin ellos.
7. Por cuánto tiempo se guardan
- Los identificadores de clic publicitario: hasta 90 días en tu navegador; después se descartan solos.
- Los datos de contacto y coordinación: mientras dure la relación de atención y su seguimiento.
- Los registros con efecto tributario (boletas de honorarios): por el plazo que exige la ley chilena.
Cumplidos esos plazos, se eliminan o se anonimizan. Puedes pedir la eliminación de tus datos en cualquier momento, salvo los que la ley obligue a conservar.
8. Tus derechos
Conforme a la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada, puedes solicitar en cualquier momento:
- Acceso: saber qué datos tuyos hay.
- Rectificación: corregir datos erróneos o desactualizados.
- Cancelación: pedir que se eliminen cuando corresponda.
- Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
Escríbeme a cfernandez.bolton@gmail.com o por el mismo WhatsApp indicando qué necesitas. Puede que te pida verificar tu identidad antes de entregar o borrar información — precisamente para proteger tus datos.
9. Cambios en esta política
Si cambian los datos que se recogen o el uso que se les da, la nueva versión se publica en esta misma página con su fecha. Los cambios rigen desde su publicación acá.
10. Contacto
Claudio Fernández Bolton, psicólogo — Barros Arana 188, Concepción, Chile · cfernandez.bolton@gmail.com
Una aclaración honesta
Este texto describe con exactitud lo que el sitio y la consulta hacen hoy. Está escrito por quien opera la consulta y todavía no ha sido revisado por un abogado. Si detectas algo que no calza, escríbeme a cfernandez.bolton@gmail.com.