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¿Por qué la inteligencia artificial me da respuestas tan genéricas?

Claudio Fernández Bolton ·

Porque no te conoce. Si le preguntas de una, rellena lo que no sabe con lo más probable y te responde lo que le respondería a cualquiera. Antes de pedirle la respuesta, pídele que te haga cinco preguntas; respóndelas, pídele cinco más y recién ahí pídele la propuesta.

El error es preguntarle de una

A veces le preguntas algo a Gemini, a ChatGPT o a Claude y la respuesta suena bien, pero no calza con tu realidad. Le pides ideas para tener más clientes y te devuelve una lista que le podría servir a un dentista, a una tienda de ropa o a un contador. Se lee bien y no te sirve para nada.

Hay que partir de algo simple: «la IA no nos conoce bien». No sabe a qué te dedicas, a quién atiendes, cuántos años llevas en tu oficio, qué ya probaste ni qué no estás dispuesto a hacer. Cuando le falta todo eso, lo rellena con lo más probable. Y lo más probable es lo genérico.

Pídele que te pregunte primero

Lo que a mí me ha ayudado muchísimo es dar vuelta la conversación. Te va a sonar raro, porque se supone que uno es el que le pregunta a la IA. Sí, pero «para que nos dé una respuesta, tiene que primero preguntarnos».

Se lo pides en palabras simples. Por ejemplo, si quieres armar un curso o una guía para vender por internet: «Quiero tener un infoproducto en internet. No sé por dónde empezar. Hazme cinco preguntas para que primero comprendas bien mi idea». Y te va a responder con preguntas: de qué tema podrías hablar durante horas sin cansarte, a quién quieres ayudar y qué problema vas a resolver, qué formato te entusiasma más crear, si partes con una audiencia o desde cero, cuál es tu meta a corto plazo.

Fíjate que eso ya te está ayudando. Las preguntas te aclaran a ti y le aclaran a la IA. Muchas veces uno no tiene clara una respuesta hasta que alguien se la pregunta. Una fonoaudióloga que quiere armar un taller para papás, o un abogado que quiere explicar su servicio, descubren en esas cinco preguntas cosas que nunca habían puesto en palabras.

Respóndelas lo mejor que puedas. No tienes que saberlo todo: si no sabes algo, díselo tal cual, «no sé bien qué problema; ayúdame a definir eso». Para eso le estás pidiendo ayuda. Y si tu respuesta es larga, dísela por voz en vez de escribirla, en tramos cortos, para que no se corte a la mitad.

Una ronda no alcanza

Con las primeras cinco respuestas, ¿crees que ya es suficiente? No, ¿cierto? Por eso le pides otra ronda.

«Ahora que ya conoces un poquito más, vuelve a hacerme cinco preguntas.»

Cada ronda sabe un poco más de ti y pregunta más fino. En el ejemplo que mostré, cuando le conté que cinco personas habían asistido a un curso mío, me preguntó quiénes eran esas cinco personas. Esa pregunta no aparece en la primera ronda, y es justo la que importa: ahí está tu primer público.

Puedes hacer dos, tres o las rondas que quieras. «Cuando nos cansemos de responder preguntas, le podemos decir: ahora dame la propuesta.» Ahí sí. Ya te conoce, y lo que te entregue va a estar hecho para ti y no para el promedio.

Cómo saber si funcionó

Lee la propuesta y hazte una pregunta honesta: ¿la podría haber recibido, tal cual, otro profesional de mi rubro? Si la respuesta es sí, todavía le falta conocerte. Vuelve a pedirle preguntas, o corrígele lo que no calza, y que lo intente de nuevo.

No te saltes las preguntas por apuro. Si no le das la información, la va a suponer, y lo que suponga va a sonar convincente aunque no sea tu vida. Diez minutos respondiendo te ahorran horas corrigiendo un plan que no era para ti.

Un acto valiente para hoy

Abre la IA que uses y, antes de pedirle nada, escríbele: «Hazme cinco preguntas para que entiendas bien mi negocio antes de responderme». Responde las cinco.

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